Questions fréquentes

QU’EST-CE QU’UN TRAVEL PLANNER ?

C’est un professionnel du tourisme dont le rôle est de vous accompagner, de vous conseiller et de vous aider dans la création de votre voyage selon VOS envies, VOS besoins et VOTRE budget.

Son rôle est de faire toutes les recherches nécessaires à l’organisation de VOTRE voyage (hébergements, transports, activités, bons plans, etc) et de trouver les meilleures alternatives pratiques et budgétaires pour s’adapter à vos besoins et envies.

En confiant l’organisation de votre voyage, vous gagner du temps et de la sérénité car il s’adapte à VOS envies et vous propose des idées mais VOUS restez maîtres de VOTRE voyage et de VOTRE budget.

QUELLE DIFFERENCE AVEC UNE AGENCE DE VOYAGE ?

Contrairement à une agence de voyage, le travel planner n’effectue pas les réservations pour vous.

Cela implique une transparence totale en terme de tarif car il ne se rémunère pas sur les prestations mais sur la recherche donc il n’y a pas de commissions cachées.

Il recherche pour vous les tarifs les plus avantageux pour vous faire les meilleures économies.

De plus, le travel planner n’est pas lié par des partenariats et peut donc vous proposer tout ce dont vous avez envie, sans contraintes.

Indépendance, transparence totale, tarifs, relation humaine, voilà ce qui différencie le service de travel planner d’une agence de voyage.

LE PREMIER CONTACT ET LE DEVIS SONT-ILS GRATUIT ?

Oui !

Une fois le questionnaire rempli ou la prise de rendez-vous réservée, je vous contact sous 48h afin de discuter des mes services et de votre projet.

Si vous ne souhaitez pas poursuivre avec mes services, vous n’aurez rien à payer!

SUIS-JE ASSURE EN PASSANT PAR VOS SERVICES ?

Mes services ne proposent pas d’assurance.

Puisque vous effectuez vous-même les réservations, vous êtes responsable de celles-ci.

Ceci dit, je recommande vivement de souscrire à une assurance annulation et/ou rapatriement.

COMMENT SE DEROULE NOTRE 1ER RENDEZ-VOUS ?

Il y a deux options pour ce premier échange: soit par mail soit en visio ou téléphone. Dans les deux cas, il sera temps de discuter de vos attentes, de vos besoins, de vos exigences et de votre budget.

Je discuterai également avec vous de la faisabilité de votre projet.

Toutes ces informations à votre sujet me permettront d’établir un profil, afin d’organiser un séjour qui vous ressemble au mieux!

PUIS-JE VOUS CONTACTER AUTANT DE FOIS QUE SOUHAITE ?

Avec plaisir !

Notre collaboration à pour but de vous organiser un voyage qui vous ressemble et dont vous rêvez. Il est donc important pour moi comme pour vous, de continuer de communiquer afin que mes propositions correspondent à vos envies.

QUAND DOIS-JE PAYE VOTRE PRESTATION ?

Mes services sont à régler avant de débuter les recherches.

Une fois notre premier échange fini, si vous souhaitez poursuivre l’organisation de votre voyage avec moi, je vous transmettrai un devis / facture.

Vous organiser sur mesure le séjour de vos rêve prend du temps, des recherches, des échanges. C’est ce temps passé à organiser votre voyage que vous payez auprès de VOYAG.HEURE.

QUEL MOYEN DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Une fois que vous acceptez le devis, la prestation sera à régler par virement bancaire.

SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT OU QUE JE CHANGE D’AVIS? PUIS-JE DEMANDER UN REMBOURSEMENT ?

Votre satisfaction est ma priorité. Tant que mes propositions ne vous conviennent pas, je continue de travailler sur votre projet.

Si vous souhaitez annuler votre voyage ou le reporter, il n’y aura aucun remboursement car c’est mon temps de recherche qui est payé.

Cependant, si vous souhaitez reporter le même projet, je garde votre dossier et vous revenez vers moi quand vous souhaitez poursuivre l’organisation du voyage.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser !